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A Sinais de Flor trabalha com produtos artesanais e perecíveis, elaborados com cuidado e qualidade.
Ainda assim, respeitamos os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não seja perecível.
Para flores e arranjos frescos, o direito de arrependimento não se aplica após entrega concluída.
Caso o produto apresente defeito ou dano, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será feita análise e, se confirmada a falha, o cliente poderá optar entre reembolso total ou substituição sem custo.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra original, dentro de 10 dias úteis após aprovação.
As entregas são realizadas conforme prazos indicados no momento da compra.
Podem ocorrer variações devido a fatores externos.
Se houver atraso superior a 5 dias úteis além do prazo informado, o cliente poderá solicitar cancelamento e devolução integral.
Para trocas, cancelamentos ou dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
